환불정책

1. 적용 범위

본 환불정책은 FPARK에서 제공하는 모든 디지털 서비스 및 구독 상품에 적용됩니다.

2. 구독 상품 환불

아래 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불이 가능합니다.

• 결제일로부터 7일 이내 — 월간결제는 최초·갱신 결제 각각의 결제일 기준, 결제일을 1일째로 하여 7일째 23:59(한국 시간)까지
• 그 결제 이후 서비스(AI 리포트 생성: 기업분석·포트폴리오 분석·종목분석)를 사용하지 않은 경우

서비스를 이미 이용한 경우에는 실제 이용 실적(월 이용 한도 대비 이용 비율)에 해당하는 금액을 제외한 나머지 금액을 환불합니다.

월간결제는 매 결제(최초·갱신)마다 그 결제일로부터 7일 이내(결제일 포함 7일째 23:59까지) 신청 시, 그 결제 이후 이용 실적이 없으면 그 결제 금액을 전액 환불하고, 이용 실적이 있으면 실제 이용 실적(월 이용 한도 대비 이용 비율)만큼만 공제하여 계산합니다. 경과일수는 공제에 반영되지 않고, 이전 결제 기간의 이용은 포함하지 않습니다. 월간결제는 가장 최근 결제일로부터 7일이 지나면 환불은 되지 않지만 위약금이나 추가 청구는 없습니다 — 마이페이지에서 해지를 신청하면 다음 결제일에 자동결제만 중단되고 그 날부터 무료 플랜으로 전환되며, 이미 결제한 기간까지는 그대로 정상 이용하실 수 있습니다. 연간결제는 결제 시 적용된 약정 할인이 중도 해지 시 소급 취소되며, 정가(월간 요금) 기준으로 실제 이용한 개월 수만큼 재계산한 금액을 차감한 뒤 나머지를 환불합니다(결제일로부터 7일 이내 — 월간결제와 같이 결제일 포함 7일째 23:59까지 — 신청 시에는 정가 월요금 × 이용 비율만 공제, 7일이 지나도 환불이 불가능해지지 않으며 언제든 해지·환불 신청이 가능합니다). 자세한 계산 방식은 요금제 페이지 FAQ를 참고해주세요.

3. 자동결제 해지

구독은 마이페이지 > 구독 취소 메뉴에서 언제든지 해지할 수 있습니다.

• 환불 대상에 해당하는 경우(월간결제는 가장 최근 결제일로부터 7일 이내, 연간결제는 해지 시점과 관계없이 항상), 환불 처리와 동시에 서비스 이용이 즉시 중단됩니다.
• 월간결제에서 가장 최근 결제일로부터 7일이 지나 환불 대상이 아닌 경우, 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며 그 전까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

이미 결제된 기간은 위 환불 기준에 따라 처리됩니다.

4. 환불 신청

마이페이지 > 구독 취소 메뉴에서 취소를 신청하면 위 환불 기준에 따라 환불 금액이 자동으로 계산되어 접수됩니다.

그 외 문의사항은 아래 이메일로 연락해주세요.

saepian2@gmail.com

이메일 문의 시 아래 내용을 포함해주세요.

• 이름
• 가입 이메일
• 결제일
• 환불 사유

5. 환불 처리 기간

환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내 결제수단으로 환불됩니다.

카드사 또는 결제사 정책에 따라 실제 입금일은 달라질 수 있습니다.

6. 예외사항

위 2항의 기준(결제일로부터 7일, 이용 실적)은 모든 이용자에게 동일하게 적용되며, 그 외에 사업자 재량으로 환불을 제한하지 않습니다. 다만 다음 경우에는 위 기준과 별개로 처리됩니다.

• 서비스 이용 기록이 있는 경우: 전액 환불 대신 위 2항의 이용 실적(월 이용 한도 대비 이용 비율)에 해당하는 금액만 공제하고 나머지를 환불합니다.
• 타인의 결제 수단 도용 등으로 결제 자체가 무효로 확인된 경우: 환불이 아니라 카드사·결제대행사의 절차에 따라 원 결제가 취소됩니다.
• 관계 법령에서 환불을 달리 정한 경우: 그 법령을 따릅니다.

7. 문의

문의 이메일: saepian2@gmail.com